Posetom ili kupovinom u internet prodavnici UNICEF Srbija prihvatate uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. UNICEF Srbija zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

 

 

 

Naša komunikacija sa posetiocima sajta i kupcima se odvija putem elektronske pošte ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

 

 

 

UNICEF za Srbiju se obavezuje i garantuje čuvanje i zaštitu privatnosti podataka svih naših kupaca i donatora.

 

UNICEF Srbija prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/donatorima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima/donatorima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje koriste za naše marketinške akcije. Svi podaci o kupcima/donatorima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni UNICEF-a odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima i aktivnostima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju i doniraju. Te podatke koristimo da bismo unapredili naš rad i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, bolje informisanje i jednostavniju kupovinu ili mogućnost doniranja.
Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.

Sigurnost podataka prilikom kupovine ili donacije, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu, pa samim tim UNICEF ne može biti odgovoran za zloupotrebu istih.

 

 

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što tekstovi, fotografije, logotipi, video i audio zapisi, dizajn (baneri, ikonicel), i softver su vlasništvo UNICEF-a Srbija i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti.

 

 

UNICEF garantuje da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvodima 100% tačni i pouzdani. Ukoliko proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

 

 

Sve cene proizvoda navedene na sajtu su izražene bez PDVa. UNICEF je oslobođen plaćanja PDV-a. UNICEF se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice.

 

 

Online prodavnica unicef.rs/shop radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

 

 

UNICEF zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.

 

 

 

Unicef.rs/shop je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

 

 

Pri naručivanju proizvoda iz ponude unicef.rs/shop potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Registracija
2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
3. Pregled Korpe
4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
5. Način dostave
6. Izbor načina plaćanja
7. Pregled i potvrda narudžbenice

 

Registracija se obavlja samo jednom a svaki sledeći put kada posetite unicef.rs/shop sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije "Registracija". Potrebno je da navedete svoju email adresu nakon čega će vam na nju biti poslata automatska poruka koja sadrži lozinku. Dalje, na prikazanoj stranici unesite lozinku i potvrdite unos klikom na odgovarajuće dugme. Otvoriće vam se početna stranica sajta, a kao potvrda uspešne registracije biće navedeno vaše ime pri vrhu svake stranice sajta.
Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije "Odjava". Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije "Prijava" i navođenjem svoje email adrese i dodeljene lozinke.

 

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme "Stavi u korpu". Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Nakon toga možete dodati u korpu još proizvoda koje želite da kupite.

 

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju "Korpa". Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste da sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite da naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe.

 

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu, telefon  i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi.
Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije (obavezno ostaviti i kontakt telefon) kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

 

U daljem tekstu će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, lično preuzimanje i sl.)

 

U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode. Unicef.rs/shop podržava sledeće načine plaćanja:
- uplatnicom na šalteru banke ili pošte
- e-bankingom
- nalogom za prenos (za pravna lica)
- Visa, MasterCard platnim karticama (online plaćanje)
- plaćanje pouzećem (za pojedine proizvode iz ponude)

 

Pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom proveriti sve detalje: spisak proizvoda koje ste naručili, podatke o naručiocu, podatke o mestu isporuke, ukupna cena proizvoda, troškovi dostave, ukupna cena.

 

 

 

Podržava sledeće načine plaćanja:

-uplatnicom na šalteru banke ili pošte
Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Svi detalji kako da popunite uplatnicu biće vam automatski poslati na email nakon što potvrdite narudžbenicu.

- e-bankingom
Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon što potvrdite svoju narudžbenicu, putem svog e-banking naloga izvršite plaćanje iznosa sa narudžbenice. Svi detalji u vezi plaćanja biće vam automatski poslati na email po vašoj potvrdi narudžbenice.

- platnom karticom (online plaćanje)
Ukoliko posedujete Visa, MasterCard platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje, izaberite ovaj način plaćanja. Nakon što potvrdite narudžbenicu, bićete preusmereni na sajt Banca Intesa Beograd. Na sajtu banke vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćanje. Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na naš sajt sa informacijom o neuspelom plaćanju i moći ćete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja.

Iz sigurnosnih razloga, podaci o vašoj platnoj kartici su vidljivi samo Banci Intesa Beograd kao procesoru kartica. Sajt banke je zaštićen i siguran za ovaj način plaćanja.

 

Prilikom plaćanja karticom putem Interneta unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici Banke, a prenos preko Interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema. Ni u jednom trenutku naš sistem nema pristup osetljivim podacima o platnoj kartici  pa samim tim UNICEF ne može biti odgovoran za zloupotrebu istih.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom. Samo, manji broj proizvoda je moguće platiti pouzećem. Ukoliko naručite nekoliko proizvoda od kojih samo jedan ima mogućnost plaćanja pouzećem, pošiljka neće moći da se plati pouzećem. Samo pošiljke u kojima se svi proizvodi mogu platiti pouzećem se mogu platiti na ovaj način.

 

Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 7 dana plaćanje po toj narudžbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

 

 

 

Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju vaše uplate. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa a ne od mesta dostave.

 

 

Cenovnik dostave

 

UNICEF se trudi da sve naručene proizvode isporuči u roku od 24h, pri čemu se obavezujemo da ćemo isporuku izvršiti najkasnije u roku od 5 radnih dana. Uz adresu dostave obavezno ostaviti i kontakt telefon, poželjno mobilni, kako bi vas kurirska služba kontaktirala ukoliko vas nema na datoj adresi.U slučaju da niste preuzeli pošiljku, ista se odmah vraća na adresu UNICEF-a.

 

Poručena roba se može preuzeti i u kancelariji UNICEF-a, Svetozara Markovića 58, Beograd, radnim danom od 9.00 do 17.00. Ukoliko robu preuzima treće lice, kupac je dužan da dostavi pismeno ovlašćenje o preuzimanju kupljene robe od strane trećeg lica.

UNICEF arhivira dokumentaciju koja se sastoji od narudžbenice, dostavnice, ovlašćenja za podizanje robe (ukoliko postoji), dokaz o uplati.

 

 

Jednom uplaćena porudžbina se ne može otkazati. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja naručenih proizvoda na uobičajen način proveri eventualna vidljiva oštećenja i odmah ih prijavi UNICEF-u ili da odbije da preuzme ispurčene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja. Reklamacije o ispravnosti proizvoda primamo u roku od 3 dana po dostavi proizvoda. Neispravne proizvode zamenjujemo novim i šaljemo ponovo u roku od 24h po prijemu reklamacije pri čemu mi snosimo troškove isporuke ili vršimo povraćaj novca.